El número de respuestas a la encuesta se duplicó con creces en 2024 en comparación con el año anterior. Los participantes en la encuesta consideran que la fiabilidad, la buena calidad de los productos y la experiencia son los puntos fuertes de SysTec. La satisfacción global en 2024 se sitúa en una media de 1,39 (en una escala de 1 a 5, donde 1 significa muy satisfecho).
Las medidas que SysTec introdujo el año pasado para restablecer el buen nivel de los plazos de entrega han surtido efecto. Con un valor de 1,98, la satisfacción con los plazos de entrega ha aumentado en 0,6 puntos porcentuales con respecto al año anterior. Los clientes valoran muy positivamente la experiencia de los interlocutores de SysTec, con una puntuación media de 1,32. También se valora muy positivamente la capacidad de resolver problemas, con una puntuación media de 1,59. Además de las numerosas valoraciones positivas, también hubo comentarios críticos y peticiones de futuros productos de seguimiento, como una nueva serie ATEX, en la que el departamento de desarollo ya está trabajando.
"Estamos encantados de haber recibido tantos comentarios este año. Los comentarios de nuestros clientes nos proporcionan importantes indicaciones para futuras mejoras", afirma Rainer Junglas, Director General de SysTec.
Como agradecimiento, se sortearon tres juegos de herramientas WERA. Los ganadores fueron elegidos por Sabine Schirrmeister, que lleva más de 20 años trabajando para SysTec en los departamentos de contabilidad y oficina central. Los ganadores fueron informados personalmente. Por motivos de protección de datos, no se publicarán los nombres.
Muchas gracias a todos los que han contribuido con sus comentarios para que SysTec pueda seguir optimizándose en el futuro.
