Die Zahl der Umfrage-Rückmeldungen hat sich 2024 im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt. Zuverlässigkeit, eine gute Produktqualität und Kompetenz sehen die Umfrage-Teilnehmer als besondere Stärken von SysTec. Die Gesamtzufriedenheit liegt 2024 bei einem Mittelwert von 1,39 (auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 für sehr zufrieden steht).
Die Maßnahmen, die SysTec im vergangenen Jahr zur Wiederherstellung des guten Lieferzeiten-Niveaus einführte, haben gegriffen. Mit einem Wert von 1,98 ist die Lieferzeiten-Zufriedenheit im Vergleich zum Vorjahr um 0,6 Prozentpunkte gestiegen. Die Fachkompetenz der SysTec-Ansprechpartner wird von den Kunden als hoch eingestuft und liegt bei einem Mittelwert von 1,32. Auch die Fähigkeit zur Problemlösung wird mit einem Mittelwert von 1,59 gut bewertet. Neben den zahlreichen positiven Bewertungen gab es auch Anlass zu kritischem Feedback sowie Wünsche hinsichtlich zukünftiger Nachfolge-Produkte, wie einer neuen ATEX-Serie, an der die SysTec-Entwicklung bereits arbeitet.
„Wir freuen uns, dass wir dieses Jahr so viele Feedbacks erhalten haben. Die Rückmeldungen unserer Kunden liefern uns wichtige Anhaltspunkte für künftige Verbesserungsmaßnahmen“, so SysTec-Geschäftsführer Rainer Junglas.
Als Dank für die Rückmeldungen fand eine Verlosung von drei WERA-Werkzeug-Sets statt. Die Ziehung der Gewinner hat Sabine Schirrmeister durchgeführt, die seit über 20 Jahren für SysTec in den Bereichen Buchhaltung und Zentrale tätig ist. Die Gewinner wurden persönlich informiert. Aus Datenschutzgründen werden die Namen nicht veröffentlicht.
Vielen Dank an alle, die mit ihrem Feedback dazu beitragen, dass SysTec sich auch künftig immer weiter optimieren kann.
