Gagnant de l’enquête client
Cette année encore, SysTec a invité ses clients à participer à l’enquête. En guise de remerciement pour le feedback, un tirage au sort a été organisé parmi tous les participants.
Résultats exceptionnels : Enquête client
Sabine Schirrmeister note les gagnants tirés lors du tirage au sort
Sabine Schirrmeister note les gagnants tirés lors du tirage au sortLes trois gagnants recevront chacun un barbecue mobile. Toutes nos félicitations à Christian Hipp (Boch AG), Arne Benecke (Hamburger Waagenbau GmbH) et à Detlef Mitschke (Höfelmeyer Waagen GmbH). Avec des produits de haute qualité et la compétence dans le service client et le support technique, SysTec a obtenu de très bons scores dans l'enquête de client en 2021. La valeur moyenne de la satisfaction globale en 2021 était de 1,52 (sur une échelle de 1 à 5, où 1 correspond à très satisfait).
Les résultats de l'enquête indiquent que les produits de SysTec sont solidement ancrés dans le quotidien des clients et que les terminaux de pesage ont fait leurs preuves pour de nombreuses balances industrielles. Les clients ont jugé très positivement la qualité, la gamme de produits, l'étendue des fonctions, la programmation libre, la modularité, la polyvalence, la robustesse et la livraison rapide des systèmes de pesage. Un autre aspect positif était la compétence technique et la qualité des conseils de l’équipe SysTec. Outre les nombreuses bonnes évaluations, des commentaires critiques et des conseils d'optimisation ont également été formulés. Cela donne à SysTec une motivation supplémentaire pour améliorer les produits et services concernés.
Un grand merci à tous ceux qui ont pris le temps d'évaluer SysTec en détail !
Sélection de commentaires pour l’évaluation des produits :
« Les appareils sont de très haute qualité. J'aime le fait que l'on puisse réaliser n'importe quelle application avec tous les types de balance. »
« Un grand avantage est en tous cas la conception modulaire, avec les mêmes composants dans différents appareils. »
« Multiple possibilités d'adaptation du hardware, diversité de logiciels et outils PC. »
« Plus : la fiabilité, les fonctionnalités, la modularité et la qualité excellente !
« Orienté vers les solutions, +haute qualité, +flexibilité. »
Sélection de feedback par rapport à la coopération avec SysTec :
« Interlocuteurs compétents et délais de livraison courts pour le matériel. »
« Avantage : Compétence du support technique, emplacement, délais de livraison courts. »
« Avantage = Partenaire avec de nombreuses années d'expérience et de compétence, désavantages = aucun. »
« Aucun désavantage. L'avantage est l’opportunité d’effectuer la déclaration de conformité via SysTec. »
« Assistance téléphonique bien formée + envoi rapide. »