Écho positif : l'enquête client 2022

Nous avons réussi à encore augmenter le niveau de satisfaction globale par rapport à l'année précédente. Il atteint une valeur moyenne de 1,33 (sur une échelle de 1 à 5, où 1 correspond à très satisfait).

L'évaluation des délais de livraison est également positive avec une valeur de 1,55 : SysTec s'avère être un partenaire fort et fiable au vu des difficultés de livraison à l'échelle mondiale suite à la pandémie. Nos clients apprécient largement la compétence professionnelle des interlocuteurs chez SysTec, obtenant une valeur moyenne de 1,28. Outre les nombreuses bonnes évaluations, des commentaires critiques et des souhaits concernant le développement futur de produits ont également été formulés.

« Le feedback de nos clients est très important pour nous. Pour cette raison, les résultats de chaque enquête sont sujet d'intenses discussions entre les forces de vente, les services de gestion de la qualité et la direction. Les mesures conséquentes d'optimisation et leur suivi sont à la base du succès futur de l'entreprise », dit Rainer Junglas, directeur général de SysTec.

En guise de remerciement pour le feedback, un tirage au sort a été organisé parmi tous les participants de l'enquête cette année encore. Les gagnants 2022 sont des employé(e)s des entreprises Lonscher Waagen GmbH, Bayerische Waagenbau Werkstätte Althaus GmbH et IDL-Systems GmbH & Co. KG. Le tirage a été effectué par Sabine Schirrmeister, qui travaille pour SysTec dans les domaines de la comptabilité et du siège social depuis plus de 20 ans.

Un grand merci à tous ceux qui ont pris le temps d'évaluer SysTec !